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よくあるご質問とご回答

よくあるご質問とご回答|FAQ|ハム工房 HISAMATSU公式オンラインストア

商品はいつ届きますか?

商品のお届けは、ご注文日から7営業日以内を目安とさせて頂いております。

※ 商品の発送は、3営業日以内に行うように努めております。お客様のメールアドレスまたはSMSへ発送完了通知のご連絡をさせていただいております。

配送料はいくらですか?

ご注文手続き時に入力した配送先住所に基づき、下記の配送料となります。

※ ご注文金額の合計が5,500円以上の場合、送料無料でお届けしております(沖縄県は対象外となります)

960円

宮城、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、山梨、新潟、長野、富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重

1,070円

青森、岩手、秋田、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山

1,200円

鳥取、島根、岡山、広島、山口

1,300円

徳島、香川、愛媛、高知

1,400円

北海道、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島

1,700円

沖縄

どのような支払方法がありますか?

決済にはVISA, MASTER CARD, JCB, AMERICAN EXPRESS, 代金引換, 楽天ペイ, au Pay, PayPayがご利用いただけます。

※ 代金引換は、ヤマト運輸「宅急便コレクト」でお届けしております。商品の受け取り時、配達員へお支払いいただく際に、代引き手数料 324円 (税込) が別途発生します。

注文のキャンセル・変更はできますか?

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 ご了承ください。

返品はできますか?

下記の条件を満たす場合に限り、返品可能です。

返品可能条件

  • 商品到着後7日以内、未開封
  • 商品が注文内容と異なる
  • 商品が損傷・腐敗している

返品に係る送料

  • 当工房負担

※ 製造状況に応じて、購入代金の返却のみとさせて頂く場合がございます。
※ ご注文完了後のお客様都合による返品は、一切お受けできません。ご了承ください。