ご利用ガイド

ハム工房 HISAMATSU のオンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。ご注文からお届け、保存方法、ギフト、お支払いまでをご案内します。

• 送料・お届けについて
• 保存方法・賞味期限について
• ギフトのご利用について
• お支払い・ご注文の変更について

送料・お届けについて

お届けの目安

ご注文日から7営業日以内を目安にお届けします。商品の発送は、3営業日以内に行うように努めております。発送時に、配送会社と追跡番号を記載したメールをお送りします（メールアドレスまたは SMS にご連絡します）。

お届け方法

すべての商品を、クール便（冷蔵）でお届けします。フレッシュソーセージ（生ソーセージ）は、つくってすぐに冷凍し、真空パックの冷凍の状態でお詰めしてお届けします。

お届け日時のご指定

カートの画面で、お届け希望日と時間帯をご指定いただけます（最短でご注文の5日後から）。

クール便は通常の荷物より保管期間が短いため、ご不在連絡票が入っていた場合はお早めに再配達をご依頼ください。ギフトでご利用の場合は、お届け先様がお受け取りになれる日時かどうか、あらかじめご確認いただくと安心です。

送料

7,000円以上のご注文で送料無料（沖縄県を除く）です。7,000円未満のご注文は、お届け先の地域に応じて、下記の送料がかかります。

送料は税込です。

保存方法・賞味期限について

商品が届きましたら、すぐに冷蔵庫で保管してください。

賞味期限は、商品ごとに異なります。各商品ページの「賞味期限」の欄でご確認ください。

お召し上がりについて

フレッシュソーセージ以外の商品は、製造の過程で加熱しています。そのままでも召し上がれますが、温めていただくと、香りと旨みがいっそう引き立ちます。ボンレスハム・ポークジャーキー・レバースモークは、冷たいまま召し上がるのもおすすめです。

フレッシュソーセージは生ソーセージです。召し上がる前に自然解凍し（時間があるときは冷蔵庫で）、フライパンで中心までしっかり焼いてお召し上がりください。焼き方などは、各商品ページでご案内しています。

ギフトのご利用について

のし

ギフトセットの商品は、のし（表書き・名入れ）を承ります。商品ページの「熨斗」で「あり」を選び、表書きを選んでください。名入れ（任意）には、のしの下段に入れる贈り主のお名前をご入力ください（50文字まで）。

お試しセット（保冷アルミ袋入り）も、ご希望があればのしをお付けできます。ご注文の際に、備考欄にご希望（表書き・お名前など）をご記入ください。

包装・同梱物

ギフトセットは、撥水加工のギフトボックス（ブラウン）に、工房の場所やものづくりをご紹介するハム工房 HISAMATSU のリーフレットを添えてお届けします。ギフトボックスに直接伝票を貼らないよう、箱をラップで包み、その上に伝票を貼ってお届けします（配送中に、ほかのクール便の荷物の水滴が付くのも防ぎます）。

お試しセットは、保冷アルミ袋に入れてお届けします。手提げ袋はお付けしておりません。

お届け先が複数あるとき

1回のご注文で、複数のお届け先を指定することはできません。お届け先ごとにご注文ください。

お支払い・ご注文の変更について

お支払い方法

次のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express）
• 楽天ペイ
• au PAY
• PayPay
• 代金引換

代金引換は、ヤマト運輸「宅急便コレクト」でお届けします。商品のお受け取り時に、配達員へお支払いください。代引き手数料が別途かかります。

ご注文のキャンセル・変更

ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は、原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。

返品

次の条件を満たす場合に限り、返品を承ります（返品にかかる送料は、当工房が負担します）。

• 商品の到着後7日以内で、未開封のもの
• 商品がご注文の内容と異なる場合
• 商品が損傷・腐敗している場合

製造の状況によっては、購入代金のご返金のみとさせていただく場合がございます。

お問い合わせ

ご不明な点は、お問い合わせからご連絡ください。3営業日以内にご返信します。よくあるご質問も、同じページでご覧いただけます。